Рус Eng

Блог

30 сентября 2014

A|B тестирование или биллинг

Давно назрел вопрос, как оценить вклад внешнего сервиса в продажи на сайте. Предположим, что у нас есть сайт, который продает какой-либо товар. Я решил поставить любой сервис, будь то, Crossss с товарными рекомендациями, или же сервис онлайн чата, либо еще что-то. Все эти сервисы заявляют, что влияют на мой оборот. То есть, согласно логике, я начну зарабатывать больше.

Как же мне понять, есть польза от этих сервисов или нет? Стандартно предлагается решение на основе АБ тестирования, в котором мы сравниваем сайт с решением и без него и замеряем скажем оборот. Предполагая, что в данный момент на продажи влияет только сервис.

Однако продажа это более сложный процесс, и система у меня по определению не замкнута. Специалисты по АБ тестам говорят, что внешние вклады равномерно распределятся по сравниваемым сегментам и ими можно пренебречь, но вопрос о том, какой вклад дает сервис остается открытым.

Давайте рассмотрим цепочку продаж. У нас 2 сегмента, продажи распределяются поровну. В итоге по результатам теста, мы видим, что сервис дал дополнительно 10% прироста продаж.

Теперь давайте рассмотрим механику работы сервиса, далее будем говорить о рекомендациях (так как они мне ближе). Механика рекомендаций такова, что пользователь перед тем как купить по рекомендации должен кликнуть в нее. Во время клика мы вешаем UTM метку, или еще каким либо образом помечаем пользователя. В итоге в системах аналитики мы видим, что есть продажи среди тех, кто кликнул. По идее, объем продаж среди кликнутых пользователей должен совпадать с разницей в АБ тесте. Но за все время тестирований это не произошло ни разу.

Во-первых они просто не совпадали, во-вторых, я не считают, что вклад рекомендательной машины заключается в том, что пользователь кликнул в рекомендацию и купил. Рассмотрим случай. Пользователь пришел с яндекс.директа. За сам факт перехода, пользователь заплатил яндексу. Далее он приземляется на страницу (обычно это страница товара). Строго говоря этот пользователь как минимум теплый, он пришел по конкретному запросу и цели (собственно пользователи пришедшие с этого канала имеют конверсию выше, чем базовый канал на сайте). После этого, пользователь, по какой-либо причине (и вовсе не из-за рекомендательного сервиса) решил пройтись по магазину — посещает еще скажем 2 товара. На последнем товаре, он принимает решение вернуться за тем, ради чего он пришел и видит на карточке товара — тот первый товар, в виде рекомендации (это ведь разумно его показать, пользователь его посещал же). Пользователь переходит по рекомендации и покупает.

Возникает вопрос, а кто причастен к этой продаже. Строго говоря все, и яндекс.директ, который привел пользователя, и рекомендационный сервис, который сыграл в роли навигации. С другой стороны, вклад в продажи рекомендационного сервиса не очевиден, нет ни какой гарантии, что этот пользователь не вернулся бы самостоятельно и не купил бы.

Для себя мы решили такие продажи в свой зачет не ставить и не учитывать. А теперь, если вернуться к АБ тесту, становиться понятно, что разница в АБ тесте и вклад рекомендационной машины и не должны совпадать. Вопрос, как измерить вклад рекомендаций в продажи?

Приведу еще один пример, почему не подходит АБ тест. Первый месяц теста — запустили и сравниваем продажи, разница сегментов 10%. Второй месяц, мы уже не делаем АБ тест, но внесли новую РК, которая стала приводить более горячие лиды на карточку товара, и по этому каналу конверсия резко выросла, люди приходят и сразу покупают без дополнительных действий. Какой вклад будет от рекомендаций?

Жду ваших мнений.

Подробнее

21 сентября 2014

Код. Тайный язык информатики. Чарльз Петцольд

Самая важная книга для любого IT’шника. Я познакомился с компьютерами в 1986 году, первым компьютером для меня был Atari 65XE. Потом были и советский ПК 01 Львiв и спектрум и потом уже IBM совместимые. В мир компьютеров меня погружал мой старший брат, друзья которого занимались, как мне тогда казалось своеобразной магией, могли обсуждать такты процессоров для того, чтобы написать программу для компьютера, потом был Assembler и многое другое. Теперь, я стал менеджером, создаю свой стартап, и многие мои коллеги по цеху, наверняка и не знают, что такое такты у процессора, и как он устроен и работает.

Именно по этому я рекомендую прочитать эту занимательную книгу Чарльза Петцольда, потому что в ней он, как за руку, проводить вас от примитивного фонарика, через экскурс в историю математики к тому, как зародились электронные вычисления, сквозь ассемблер к операционной системе. Прочитав эту книгу, вы на полном серьезе, сможете собрать свой компьютер (ну или хотя бы калькулятор) состоящий полностью из одних проволочек (то есть вообще без транзисторов и микросхем).

Кроме этого вы пройдете упрощенный курс по азам булевой алгебры и поймете в чем суть азбуки Морзе и как она связана с письмом Брайля. А также поймете как устроен телеграф. Вот такая это замечательная книга, рекомендую.

Подробнее

14 августа 2014

Booking.com: примеры действенных социализации и рекомендаций

Booking.com: примеры действенных социализации и рекомендаций

Booking.com, наверное, является сегодня самым популярным и востребованным ecommerce-проектом для путешествующих. Отличное доменное имя, сотни тысяч средств размещения где угодно в мире, железные гарантии (если вас встречают без хлеба и соли, Booking.com предоставит вам отель более высокого класса без какой-либо доплаты), удобный сайт и постоянный контакт с помощью рассылок. Пожалуй, вот пять составляющих успеха. Сегодня мы рассмотрим социализацию и персонализацию в исполнении Booking.com.

Подробнее

02 июля 2014

Санкт-Петербург

И так, мне довелось съездить в Санкт-Петербург еще раз. На этот раз в первый день прилета не было дождя, поселился я в привычной уже для себя гостинице Наш Отель на Васильевском острове, не далеко от метро. Гостиница весьма не плохая и уютная, завтрак, конечно, не дотягивает до завтраков Отеля 19 в Харькове, но жить можно, рекомендую.

Имея всего порядка 6 часов свободного времени, я успел пробежаться по дворикам на Васильевском острове (местные зовут его Васька, но мне как то не по себе так говорить), посмотреть, так называемые жилые колодцы — ничего интересного не увидел, разве, что плохо там с парковками, ну совсем просто. В одном из двориков встретил кота, лежащего на одной из машин — хитрюга.

Далее я дошел до набережной и прогулялся до стрелки Васильевского острова, на набережной гуляли свадьбы и просто прохожие, на реке ходило много парусников, красота. Затем были классические места — дворцовая площадь, Исаакиевский собор, Казанский собор, и Медный всадник. В общем, центр Питера в этот раз я успел посмотреть.

Забавно, но в Питере много тротуаров под Петровские времена — которые не асфальтированные, а посыпанные мелкой крошкой красной, зачем так делают не понятно — но обувь вся пыльная после этого.

Так же в Питере меня интересовал вопрос, как устроены разводные мосты, сам процесс я не посмотрел, не было времени, а вот конструкцию поводов для троллейбусов увидел. В следующий раз посмотрю и на мосты, главное, чтобы дождя не было.

Подробнее

16 июня 2014

Ростов Великий

И так, выдалась возможность за много поездок съездить именно с целью туризма и познания нового, а не по работе. Долго выбирали место и выбрали Ростов, во-первых, ни я, ни семья там еще не были, во-вторых, туристическое место, в-третьих, из-за отсутствия мест в гостиницах и даже в квартирах это было место, куда можно было съездить на один день.

Решение принято, куплены билеты на поезд, спасибо сервису tutu.ru, причем их даже не печатал, показал проводнику в телефоне и прошел, причем даже паспорт не показал, лень было доставать из рюкзака.

На Ярославском вокзале (очень редко бываю на железнодорожных вокзалах) увидел весьма не плохую схему зала, которую могут читать слепые, только не понятно как они ее найдут на стене.

Поезд Москва-Ярославль, очень хороший, правда так и не понял, зачем там купейный вагон, но он есть и мест вроде свободных в нем не было. Едет поезд не быстро, но нигде не останавливается. Сидячий вагон весьма комфортабелен, с нормальными туалетными комнатами, которыми можно пользоваться во время всего следования. Свободность туалетов показывается на специальном табло.

Спустя 2 часа 40 минут поезд прибывает на вокзал Ростова Великого, и стоит там всего 1 минуту, знаковое место с кучей туристов, а поезд стоит всего 1 минуту. Московские поезда, что туда, что обратно прибывали на 2 и 3 пути, соответственно. При этом, когда объявили посадку на обратный рейс, все естественно заторопились на платформу, так как у нас была всего 1 минута. Переходя по рельсам (перехода там нет) все перебегали перед приближающимся товарным составом, идущим по второму пути, красота.

Выйдя за территорию вокзала, первое, что видишь это разбитую площадь автовокзала. В Ростове, как и во многих городах России (например, Томск, Рубцовск) автовокзал и железнодорожный вокзал находятся рядом. Вообще с дорогами в средней России почему-то все ужасно плохо.

При этом перейдя дорогу (трассу М8), я был приятно удивлен, я увидел арык, первый арык увиденный мной в России и за пределами средней Азии.

На противоположной стороне находиться весьма интересный деревянный дом, являющийся стационаром железнодорожной поликлиники. Обратите внимание на входные двери, прелесть же!

При этом тротуары в Ростове выглядят печально, в основном это земля без твердого покрытия, местами просто грязь.

Проходим дальше и видим ужасное строение Пенсионного фонда России, почему они строят такие ужасные здания (все здания, в разных городах, где я был, ужасны) не понятно.

Идем дальше, и опять открытие целая группа торговых зданий на подступе к туристическому центру под названием Абакан, вот какой-то сибиряк сюда перебрался.

Сразу за этим местом начинается небольшой кусочек купеческого Ростова. Который оказался практически ничем не примечательным.

Почти все запаркованные машины из Москвы и Московской области.

При этом сохранились еще дома с галереями для укрытия пешеходов в тени, которые были распространены в России в 19 начале 20 веках.

Современные дома строять, с попыткой сделать похоже, но не понимают, зачем так было сделано и получается естественно как попало, вот скажите, как пройтись в тени такого дома?

Далее мы попадаем на территорию Ростовского кремля, который имел ранее только религиозное значение и не являлся княжеским. При этом сейчас это музей (хотя Успенский собор выглядит как действующий).

В общем, обычный туристический объект. Мы купили единый билет и от силы посетили половину мест. Интересными являются переходы, где снимали Иван Васильевич меняет профессию, и смотровые башни. Которые хороши тем, что это супер узкие места, где два человека не разойдутся, еще тот экстрим, если вы страдаете клаустрофобией, я же просто боялся застрять.

Далее мы пошли к озеру Неро, кстати, надо сказать, что оно довольно таки большое. С озера на Кремль не плохой вид.

Но в целом Ростов выглядит весьма уныло. Дома старые и разваливающиеся, наверное, их тут также берегут как в Томске деревянное зодчество.

При этом если вы содержите гостиницу, то домики у вас приличные.

С озера есть неплохой вид на Спасо-Яковлевский мужской монастырь.

После озера мы погуляли по городу, хочется отметить наличие зданий вот такой конструкции.

На обратном пути посетили еще и гимназию, которую построил купец Кекин. Гимназию построили на завещанные купцом деньги, так как наследников у него не осталось.

Обратите внимание на размах, гимназия огромная, при этом к ней пристроено здание, соединенное переходом, в котором жили преподаватели. Скажите, вы бы стали работать в школе, если бы вам дали такое жилье?

Так же хочу обратить внимание, на любовь строителей к деталям, вот например, как выглядит угол забора гимназии.

Ростов хорошее место провести выходной семьей.

PS
Питались мы в заведении усадьба Плешанова, рекомендую отведать кундюбку, традиционное русское блюдо. Вообще Ростов подарил 2 новых слова: кундюбка и финифть.

Бюджетная поездка.

  • Билеты: Москва-Ростов-Москва 5000 рублей
  • Питание на 3 человек: 2500 рублей
  • Посещение достопримечательностей: 1100 рублей
  • Итого: 8600 рублей.
Подробнее

Страницы: