e-commerce

  • 30 ноября 2012

    Интернет-магазин со стороны классического offline магазина

    Давайте рассмотрим интернет-магазин со стороны классического offline магазина. Для этого посмотрим, что представляет из себя интернет-магазин — в первую очередь, это сайт. Сайт, состоит из страниц. Из каких страниц состоит сайт?

    1. Главная
    2. Каталог товара
    3. Карточка товара
    4. Статические страницы с информацией
    5. Сервисные страницы: сравнение товаров, форум

    Для того, чтобы понять как выглядит наш интернет-магазин со стороны классического рассмотрим соответствие страниц интернет-магазина классическому магазину.

    И так классический магазин это:

    1. Центральный вход, витрина
    2. Указатели, навигация, стеллажи с товарами
    3. Консультант
    4. Стенд с информацией, уголок потребителя
    5. Рекламные материалы, отзывы, тематические журналы

    На что, стоит обратить внимание? Я думаю на главную страницу и на страницу карточки товаров. У очень многих интернет-магазинов эти страницы по функционалу отличаются от своих оффлайновых аналогов. При этом можно спорить о назначении главной страницы, то со страницей карточки товаров, как консультанта, который помогает совершить покупку все согласны.

    Теперь хочется рассмотреть функции такого консультанта. С одной стороны его задача помочь нам купить товар — дать совет, с другой стороны помочь продать больше товара. Очень часто, такие консультанты предлагают нам посмотреть аналогичную модель, всего на 1000 рублей дороже, но зато диагональ на 20 см больше, а еще при этом есть дополнительные функции и т.д. — это называется up-sell. Кроме всего прочего, такой консультант всегда предлагает купить сопутствующий товар, такой как, удлинитель, карту памяти, дополнительную гарантию, чехол и т.д. — сопутствующие товары.

    Какие из этих функций выполняет наша карточка товара? В принципе, все перечисленные, и даже больше — так называемые сервисы рекомендаций.

    Это блоки «Люди, купившие этот товар, покупали», «Сопутствующие товары», «Рекомендуем посмотреть» и т.д. Главное, чтобы эти блоки реально выполняли свою задачу. И вот этого добиться достаточно сложно. Если у вас более 2000 товаров, то связывать товары в ручную, да еще при этом учитывая тренд по рынку и поддерживая эти связи в актуальном состоянии, мир то меняется ежедневно крайне трудоемко.

    Для упрощения жизни, существуют различные сервисы, которые автоматизируют работу интернет-магазина. Например, использую алгоритмы строят связи, а так же учитывают историю продаж, чтобы отслеживать тенденции по рынку. Один из таких сервисов — crossss.ru, который отслеживает все эти тенденции сразу по всем подключенным магазинам, что позволяет реально учитывать тенденции рынка.

  • 02 августа 2012