Booking.com, наверное, является сегодня самым популярным и востребованным ecommerce-проектом для путешествующих. Отличное доменное имя, сотни тысяч средств размещения где угодно в мире, железные гарантии (если вас встречают без хлеба и соли, Booking.com предоставит вам отель более высокого класса без какой-либо доплаты), удобный сайт и постоянный контакт с помощью рассылок. Пожалуй, вот пять составляющих успеха. Сегодня мы рассмотрим социализацию и персонализацию в исполнении Booking.com.