Записки Growth hacker #9
3949
Терминология юнит-экономики
- User
- Пользователь — базовая сущность, определяет с чем мы работаем, в общем случае представляет из себя человека, который познакомился с нашим продуктом с помощью рекламы. Например, посетитель сайта для интернет-проектов или компания, в которую мы позвонили при холодных продажах, фактически речь идет о карточке в CRM.
- User acquisition (UA)
- Число привлеченных пользователей. Показывает, сколько пользователей мы ознакомили с нашим продуктом посредством маркетинга. Например, сколько посетителей пришло на сайт с помощью контекстной рекламы или сколько компаний мы обзвонили при холодном обзвоне.
- Conversion to first purchase (C1)
- Коэффициент конверсии из пользователя в клиента, первая покупка как раз отделяет простого пользователя, от пользователя, который совершил свою первую покупку и стал клиентом.
- Buyer (B)
- Клиент, число клиентов, которые мы получаем с потока пользователей с учетом имеющегося коэффициента конверсии. B = UA x C1
- Average Price (AvP)
- Средний чек — сумма, которую заплатил наш клиент оплачивая наши товары или услуги.
- Cost of Good Sold (COGS)
- Себестоимость продажи, важная величина, показывает наши затраты, которые мы несем на каждой продаже. Важно отделять постоянные расходы, которые мы несем независимо от того есть у нас продажи или нет, от обязательных расходов, которые мы несем именно на каждой продаже. Например, если мы продаем товар, то COGS будет включать в себя затраты на покупку товара. Для b2b продаж, COGS может включать премию, которую мы выплачиваем с каждой продажи нашему менеджеру по продажам.
- First sale COGS (1sCOGS)
- Дополнительные расходы, которые мы несем на самую первую продажу. Важно понимать, что это дополнительные расходы к COGS. Примером таких расходов могут являться затраты на проведение пилотов и интеграций для корпоративных клиентов, либо выплата повышенной комиссии нашему агенту по продажам.
- Average Payment Count (APC)
- Среднее число платежей совершаемое одним клиентом за выбранный период. По умолчанию считается за все время жизни. Важно аккуратно относиться к расчету данной величины, и ее нельзя округлять ни в коем случае.
- Average Revenue per Customer (ARPC)
- Средний доход на одного клиента. Показывает, сколько мы зарабатываем с продаж, совершенных клиентом за выбранный период, без учета затрат на маркетинг Рассчитывается по формуле ARPC = (AvP — COGS) x APC — 1sCOGS. Важная величина для оценки эффективности бизнеса, сравнивая ее с CAC, можно получить оценку возврата маркетинговых инвестиций.
- Average Revenue per User (ARPU)
- Средний доход на одного пользователя. Характеризует получаемый нами доход с каждого пользователя, без учета затрат на маркетинг. Вычисляется по формуле ARPU = ARPC x C1. Важная величина для оценки эффективности бизнеса, сравнивая ее с CPA, можно получить оценку возврата маркетинговых инвестиций.
- Customer Acquisition Cost (CAC)
- Стоимость привлечения клиента. Учитывает все затраты, которые мы понесли на получения клиента, например, мы делите весь ваш маркетинговый бюджет на всех полученных клиентов.
- Cost per Acquisition (CPA)
- Стоимость привлечения одного пользователя. Рассчитывается путем деления всего маркетингового бюджета на всех пользователей. В отличие от CAC, CPA является метрикой принятия решения, так как не зависит от других метрик, таких как конверсия или величина потока пользователей.
- Acquisition Cost (AC)
- Маркетинговый бюджет, все затраты на привлечение потока пользователей.
- Contribution Margin (CM)
- Маржинальная прибыль на нашем потоке пользователей. Показывает, на сколько хорошо мы продаем наш товар или услугу. Основная величина, определяющая эффективность принимаемых нами решений. Вычисляется по формуле CM = UA x (ARPU — CPA) = UA x (ARPC x C1 — CPA)
- Revenue
- Оборот от продажи товаров или услуг. Вычисляется по формуле Revenue = B x AvP x APC
- Return on Marketing Investment (ROMI)
- Возврат маркетинговых инвестиций, показывает насколько эффективно мы отработали свой маркетинговый бюджет. Вычисляется по формуле ROMI = CM / AC
- Gross Profit Margin (GPM)
- Величина характеризующая долю расходов на продажу (COGS) в общем обороте. Рассчитывается по формуле GPM = CM / Revenue
- User acquisition for lead (UAL)
- Поток привлеченных пользователей, для смешанной модели. Данные пользователи конвертируются не в клиентов, а в лидов, которые мы потом продаем клиентам.
- Conversion for lead (CL)
- Коэффициент конверсии пользователя в лида.
- Leads (L)
- Число лидов, которые мы продаем.
- Sale Price (SP)
- Цена продажи лида.
- Number of Sale (NS)
- Сколько раз мы можем продать лид. В некоторых моделях, можно продать лид нескольким покупателям и заработать дополнительные деньги.
- Average Payment Count for lead (APCL)
- Среднее число обращений лида за услугой.
- Cost Per Acquisition for lead (CPAL)
- Затраты на привлечение пользователя, которого будем превращать в лида.
- Acquisition Cost for lead (ACL)
- Маркетинговый бюджет на привлечение поток пользователей, которые будут превращены в лиды.
- Inventory Release (IR)
- Процент выкупа лидов. В некоторых ситуациях, мы не можем продать все лиды, которые мы получили.
- Cost of Good Sold for lead (COGSL)
- Затраты на покупку лидов, которые покупает наш клиент.
Сказать спасибо и оказать поддержку будущему контенту.
50€/год
Для доступа к комментариям и содержанию материалов, оформите подписку.
Если вы уже клиент, то просто входите.
мы не храним ваш email, а только зашифрованный hash, что повышает безопасность вашей почты.