Записки Growth hacker #9
4555
Терминология юнит-экономики
Данная статья была скорректирована мною 22 апреля 2025 года, были обновлены термины юнит-экономики, чтобы они носили современный характер. Например из статьи были убраны ARPU и ARPPU и заменены на более правильные LTV и CLTV соответственно.
- User/Unit
- Пользователь — базовая сущность, определяет с чем мы работаем, в общем случае представляет из себя человека, который познакомился с нашим продуктом с помощью рекламы. Например, посетитель сайта для интернет-проектов или компания, в которую мы позвонили при холодных продажах, фактически речь идет о карточке в CRM.
- User acquisition/Unit acquisition (UA)
- Число привлеченных пользователей. Показывает, сколько пользователей мы ознакомили с нашим продуктом посредством маркетинга. Например, сколько посетителей пришло на сайт с помощью контекстной рекламы или сколько компаний мы обзвонили при холодном обзвоне.
- Conversion to first purchase (C1)
- Коэффициент конверсии из пользователя в клиента, первая покупка как раз отделяет простого пользователя, от пользователя, который совершил свою первую покупку и стал клиентом.
- Buyer (B)
- Клиент, число клиентов, которые мы получаем с потока пользователей с учетом имеющегося коэффициента конверсии.
B = UA x C1
- Average Order Value (AOV)
- Средний чек — сумма, которую заплатил наш клиент оплачивая наши товары или услуги. Данная метрика зависет от выбранной бизнес модели. Для транзакционной модели — это просто число; для коммерция это произведение среднего числа товаров в корзине на среднюю стоимость товара
AOV = AIV × AIQ;
Для подписной модели это более сложная формула: - Average Item Value (AIV)
- Метрика применяемая в коммерции, среднее стоимость товаров в корзине. При этом в подписных моделях, данная метрика показывает нормированную стоимость тарифного плана на один месяц, например, если у вас месячный план по цене 10€ то AIV = 10, если годово план продается по 96€, то нормированное на месяц значение AIV = 8.
- Average Item Quantity (AIQ)
- Метрика применяемая в коммерции, среднее число товаров в корзине.
- Average Item Share (AIS)
- Метрика применяемая в подписных моделях, показывет долю клиентов выбравших тарифнй план.
- Average Lifetime (ALT)
- Метрика применяемая в подписных моделях, показывет нормированное на месяц среднее число платежей по тарифному плану. Например, если клиенты выбравшие месячный тариф в среднем платят 3.75, то ALT = 3.75, а клиенты выбравшие годовой план, продлевают его скажем 1.5 раз, то для такого тарифного плана ALT = 1.5 × 12 = 18
- Cost of Good Sold (COGS)
- Себестоимость продажи, важная величина, показывает наши затраты, которые мы несем на каждой продаже. Важно отделять постоянные расходы, которые мы несем независимо от того есть у нас продажи или нет, от обязательных расходов, которые мы несем именно на каждой продаже. Например, если мы продаем товар, то COGS будет включать в себя затраты на покупку товара. Для b2b продаж, COGS может включать премию, которую мы выплачиваем с каждой продажи нашему менеджеру по продажам.
- First sale COGS (1sCOGS)
- Дополнительные расходы, которые мы несем на самую первую продажу. Важно понимать, что это дополнительные расходы к COGS. Примером таких расходов могут являться затраты на проведение пилотов и интеграций для корпоративных клиентов, либо выплата повышенной комиссии нашему агенту по продажам.
- Average Payment Count (APC)
- Среднее число платежей совершаемое одним клиентом за выбранный период. По умолчанию считается за все время жизни. Важно аккуратно относиться к расчету данной величины, и ее нельзя округлять ни в коем случае.
- Customer Lifetime Value (CLTV)
- Средняя валовая прибыль на одного клиента. Показывает, сколько мы зарабатываем с продаж, совершенных клиентом за выбранный период, без учета затрат на маркетинг Рассчитывается по формуле
CLTV = (AOV — COGS) x APC — 1sCOGS.
Важная величина для оценки эффективности бизнеса, сравнивая ее с CAC, можно получить оценку возврата маркетинговых инвестиций. - Lifetime Value (LTV)
- Средняя валовая прибыль на одного пользователя. Характеризует получаемый нами доход с каждого пользователя, без учета затрат на маркетинг. Вычисляется по формуле
LTV = CLTV x C1.
Важная величина для оценки эффективности бизнеса, сравнивая ее с CPA, можно получить оценку возврата маркетинговых инвестиций. - Customer Acquisition Cost (CAC)
- Стоимость привлечения клиента. Учитывает все затраты, которые мы понесли на получения клиента, например, мы делите весь ваш маркетинговый бюджет на всех полученных клиентов.
- Cost per Acquisition (CPA)
- Стоимость привлечения одного пользователя. Рассчитывается путем деления всего маркетингового бюджета на всех пользователей. В отличие от CAC, CPA является метрикой принятия решения, так как не зависит от других метрик, таких как конверсия или величина потока пользователей.
- Customer Lifetime Cost (CLTC)
- Маркетинговые затраты, которые мы не сем на клиента за все время его жизни. Например, в течении 5 лет, наш клиент взаимодествовал с десятком наших рекламных кампаний, и мы затратил на него CLTC денег, которые правильно сравнивать с CLTV, данная метрика CLTC является альтернативой CAC и используется в ueCalc.
- Lifetime Cost (LTC)
- Маркетинговые затраты, которые мы не сем на пользователя за все время его жизни. Например, в течении 5 лет, наш пользователь взаимодествовал с десятком наших рекламных кампаний, и мы затратил на него LTC денег, которые правильно сравнивать с LTV, данная метрика LTC является альтернативой CPA и используется в ueCalc.
- Acquisition Cost (AC)
- Маркетинговый бюджет, все затраты на привлечение потока пользователей.
- Contribution Margin (CM)
- Маржинальная прибыль на нашем потоке пользователей. Показывает, на сколько хорошо мы продаем наш товар или услугу. Основная величина, определяющая эффективность принимаемых нами решений. Вычисляется по формуле
CM = UA x (LTV — CPA) = UA x (CLTV x C1 — CPA).
При этом в ueCalc используется более корректная формулаCM = UA x (LTV — LTC) = UA x (CLTV x C1 — LTC).
Про данную формулу и метрику LTC можно прочитать в статье Customer lifetime cost - Revenue
- Оборот от продажи товаров или услуг. Вычисляется по формуле
Revenue = B x AOV x APC.
- Return on Marketing Investment (ROMI)
- Возврат маркетинговых инвестиций, показывает насколько эффективно мы отработали свой маркетинговый бюджет. Вычисляется по формуле
ROMI = CM / AC.
- Gross Profit Margin (GPM)
- Величина характеризующая долю расходов на продажу (COGS) в общем обороте. Рассчитывается по формуле
GPM = CM / Revenue.
- User acquisition for lead (UAL)
- Поток привлеченных пользователей, для смешанной модели. Данные пользователи конвертируются не в клиентов, а в лидов, которые мы потом продаем клиентам.
- Conversion for lead (CL)
- Коэффициент конверсии пользователя в лида.
- Leads (L)
- Число лидов, которые мы продаем.
- Sale Price (SP)
- Цена продажи лида.
- Number of Sale (NS)
- Сколько раз мы можем продать лид. В некоторых моделях, можно продать лид нескольким покупателям и заработать дополнительные деньги.
- Average Payment Count for lead (APCL)
- Среднее число обращений лида за услугой.
- Cost Per Acquisition for lead (CPAL)
- Затраты на привлечение пользователя, которого будем превращать в лида.
- Acquisition Cost for lead (ACL)
- Маркетинговый бюджет на привлечение поток пользователей, которые будут превращены в лиды.
- Inventory Release (IR)
- Процент выкупа лидов. В некоторых ситуациях, мы не можем продать все лиды, которые мы получили.
- Cost of Good Sold for lead (COGSL)
- Затраты на покупку лидов, которые покупает наш клиент.
Сказать спасибо и оказать поддержку будущему контенту.
50€/год
Для доступа к комментариям и содержанию материалов, оформите подписку.
Если вы уже клиент, то просто входите.
мы не храним ваш email, а только зашифрованный hash, что повышает безопасность вашей почты.