Наткнулся на статью об ошибках пользовательского интерфейса у крупных брендах на сайте skillbox и решил почитать, что же там такого интересного? 

Начало в целом как и должно быть, берется продукт и рассматривается с точки зрения пользователя, правда проскакивают очень странные высказывания, например: 

 Почему в сравнении не отображается цена? Это один из ключевых параметров выбора. С одной стороны, приятно, что интерфейс не перегружен — карточка выглядит легко и аккуратно. Но с другой — на плашке осталось много места, в которое легко можно добавить цену. Для многих пользователей это главный критерий, и её отсутствие усложняет выбор и требует лишних действий.

На основании чего автор взяла, что цена является ключевым параметром выбора? Делалось ли какое-то исследование на этот счет? А главное, что нужно пользователям сервиса Островок? Автор рассуждает не владея информацией бизнеса.  

На самом деле, цена конечно же важный фактор, и исследования такие проводились, но почему бы на них не ссылаться я не понимаю. Например, Factors influencing hotel selection: Decision making process пишут о том, что есть много разных факторов и цена один из них. Вопрос, что важно пользователям сервиса Островок? Есть ли данные об этом? 

Если же пойти дальше, то автор рассуждает о дизайне интернет сайтов Zara и Mango пишет следующее:

 Однако нет корзины для возможности покупателя сделать заказ через сайт. Её отсутствие создаёт кучу неудобств и, как следствие, негативно влияет на бизнес. 

И в этот момент у меня возник вопрос, а почему вообще автор решила, что на сайте Mango нет корзины? Все дело в том, что Mango не работает в России и по этому на русской версии сайта нет корзины, тогда как на сайтах других стран корзина есть. Но меня зацепило даже не это, а то, что автор сделала вывод — нет корзины это плохо влияет на бизнес. Вопрос как делается такой вывод? С помощью чего? Анализ каких данных это показал? 

Простой анализ финансовых отчетов компании показал: 

• Общий объем продаж Mango стабильно рос с 2,688 млрд евро в 2022 году до 3,339 млрд евро в 2024 году. 

• Онлайн-продажи увеличились с 960 млн евро (36% от общего объема) в 2022 году до 1,100 млрд евро (33%) в 2024 году.

• Оффлайн-продажи выросли с 1,728 млрд евро (64%) в 2022 году до 2,239 млрд евро (67%) в 2024 году.

• Доля онлайн-продаж слегка снизилась с 36% до 33%, что указывает на более быстрый рост оффлайн-канала, вероятно, из-за расширения сети физических магазинов. 

Из чего я могу сделать вывод, когда дизайнер изучает чужой бизнес и делает выводы о принятых решения без понимания, на основании чего сделаны эти решения он совершает ошибку. Порой, нам, обывателям, кажется, что владельцы продуктов сделали какое то решение, которое лично нам не удобно, и мы сразу же судим об этом как о том, что бизнес будет разорятся и вообще все они не умеют, не знают и не думают. Но по факту, очень часто оказывается, что автор такого разоблачения оказывается сам не в курсе того, о чем говорит.