Сегодня мы рассмотрим кейс экономики парикмахерской. Изначально все началось с того, что я опубликовал видео о том, как оценить бизнес по случайно обнародованным данным. Рассматривая этот кейс, я получил много замечаний о том, что в таком бизнесе затраты на парикмахеров растут вместе с числом стрижек. То есть строя модель экономики необходимо учитывать рост затратов вместе с ростом продаж. По этому я решил немного переделать модель экономики и уйти от классического представления в когортах к представлению по периодам.

Мы будем изучать модель у которой будут следующие вводные параметры

Кроме них, также, мы будем считать, что на маркетинг мы тратим 30 000₽ в месяц, а стартовые инвестиции на открытие парикмахерской составляют 200 000₽.

Данные параметры говорят нам о том, что у нас в месяц приходит 800 новых клиентов, при этом в среднем клиент живет с нами 9 месяцев, при этом возвращается не более 80% клиентов из прошлого месяца. Также мы знаем, что один парикмахер может сделать 150 стрижек за месяц и ему для работы требуется 6 квадратных метров площади, каждый из которых обходится нам в 400₽ в месяц. Наши парикмахеры работают без заработной платы, при этом забирают 50% от проведенной стрижки. На каждую стрижку мы тратим 20₽, в которые входят расходы на покупку инвентаря и расходных материалов, электричества и тп, для администрирования работы парикмахерской у нас будет работать менеджер с заработной платой 20 000₽ в месяц. Ну и для простоты рассмотрим ситуацию с упрощенной системой налогообложения в 6% годовых с оборота.

Зная все эти данные давайте начнем с заполнения когорт по месяцам с точки зрения получения и удержания клиентов.

Обратите внимание, число стрижек, которые мы совершаем растет от месяца к месяцу, но начиная с 10 месяца перестает расти. Виной тому, время жизни нашего клиента, а именно 9 месяцев. При этом каждый парикмахер у нас может делать не более 150 стрижек в месяц, а следовательно число число парикмахеров должно расти от месяца к месяцу, точно так же как и площадь для нашей парикмахерской. При этом каждая стрижка приносит нам доход, а значит мы можем расписать денежные потоки, приход и расход. В итоге мы можем построить вот такую таблицу

Где мы видим, как месяц к месяцу меняются потоки денег. В данном примере хорошо видно, что у нас есть как новые клиенты, например, в 2 месяц — 800 человек и есть 640 клиентов первого месяца, которые решили прийти второй раз, что в итоге дает нам 1440 стрижек во второй месяц, против 800 в первый, а значит нам придется нанимать дополнительно парикмахеров и снимать большее помещение. В итоге к 12 месяцу с таким потоком клиентов нам надо 24 парикмахера и 144 квадратных метров площади. При этом мы не можем снимать каждый месяц новое помещение под парикмахерскую, а следовательно надо готовиться к росту заранее и мы изначально должны снимать помещение площадью 144 квадратных метра, что приносит дополнительный убыток в первые месяцы. Выглядеть это будет следующим образом

В данном случае мы также учитываем еще и наши инвестиции в бизнес. Если нарисовать график денег (total) то получиться следующий вид

Как видно, бизнес проходит точку безубыточности только на 12 месяц. Давайте теперь посмотрим на юнит-экономику в когортах.

Как видим, все когорты у нас положительные. Причем важно понимать, что все когорты посчитаны за период с 1 по 12 месяцы. И такой вид представления экономики говорит нам о том, что в целом продаем мы с прибылью, но так как наш бизнес имеет затраты, которые растут вместе с доходами, то учитывать приходиться все потоки денег, а не только те, что связаны с продажей. В целом эта разница показывает различие применения инструментов, первая таблица показывает как устроены денежные потоки в нашем бизнесе и мы можем прогнозировать точку безубыточности, а запись в когортах позволяет оценивать эффективность принятых решений через призму доходности продаж.

Еще хочу отметить важность правильного прогноза метрик, если мы не сможем обеспечить 800 новых клиентов в месяц, жизнь клиента не менее 9 месяцев и коэффициент удержания на уровне 80%, а сможем например вот такие значения

То наш бизнес увы будет разоряться и не будет иметь даже шанса на выздоровление

Если же мы достигнем значений

То нам остается только спрогнозировать срок, через который мы достигнем точки безубыточности.

Так же вы можете посмотреть видео, сделанное на основе данного материала