Заповеди продажника: Не впаривай!

Одна небольшая история о работе некоторых продавцов подтолкнула меня к написанию заметки. Связана она с моей непосредственной работой в последние восемь лет, а именно работой продавца услуг. Собственно работа только на первый взгляд может показаться простой, однако, она не только сложная, но еще и творческая. Мало того, что не все смогут продать хоть, что-то, так еще надо не просто продать, а выяснить потребности, проблемы и так далее.

И так, ни для кого, ни секрет, есть такие продавцы, задача, которых продать любой ценой не заботясь о том, что будет дальше. В итоге продав один раз, они переходят к следующей жертве, а что делать тому, кто попался на их удочку? В итоге мы имеем негативное отношение к рынку со стороны бизнеса, а так же падение продаж.

В своей работе, я руководствуюсь правилом — не впаривай. Этому меня научили в компании Оркла, где я в молодости продавал шоколадки. Суть правила проста, думай о клиенте и делай так, чтобы клиент был с тобой всегда, пусть на это надо больше времени и сил, но это позволит получать доход дольше, чем срубить денег на один раз. Кому-то покажется это банальной вещью, но скажите мне, почему я постоянно вижу компании, и к моему удивлению, достаточно большие (или создающие вид большой), которые именно впаривают и потом теряют клиентов?

В своей работе мне приходилось отказывать клиенту и говорить, что мои технологии не смогут решить задач клиента, что я, скорее всего, буду пустой тратой денег. Я в таких случаях советую клиенту, альтернативное решение, которые, часто, оказываются решениями от конкурентов. Но главное при этом довольный клиент, который потом приходит вновь и покупает уже мои технологии, но только в том, случае если они действительно полезны.

Продажник — не впаривай! Продавай, решая проблему клиента.