При развитии стартапа важно научиться формулировать цели и задачи по методике S.M.A.R.T. Эта методика, разработанная в 80-х годах, позволяет с помощью простых и понятных критериев оценить вероятность выполнения задачи и достижения цели. Однако одной лишь формулировки задач и целей недостаточно — необходимо регулярно сравнивать запланированные показатели бизнеса с фактически полученными, проводя так называемый план-факт анализ. 

В традиционном подходе план-факт анализ подразумевает изучение финансовых документов, например, сравнение прогнозных отчетов P&L или CF с фактическими данными. На основе выявленных отклонений принимаются соответствующие управленческие решения. Однако я предлагаю несколько иной подход. 

Во-первых, я рассматриваю продукт через призму управления процессами, а финансовые показатели бизнеса строю через оцифровку этих процессов и юнит-экономику. Это означает, что мы анализируем процессы, связанные с ними метрики, формируем на их основе юнит-экономику, а затем строим финансовые документы — такие как P&L, CF и Balance. 

Логика такого подхода состоит в том, что бизнес должен нести ответственность за действия, которые он выполняет, а не за производные финансовые показатели. Например, наша цель — не просто достичь оборота в 100 000 € в месяц, а выполнить необходимые действия, которые позволят нам достичь этого результата.

Именно поэтому в сервисе ueCalc при создании финансовых документов формируется продуктовый план. Этот план включает помесячное изменение метрик бизнес-процессов, которые необходимы для достижения заданных финансовых показателей. 

Соответственно, план-факт анализ должен выполняться строго в рамках такого подхода. Мы сопоставляем плановые значения улучшения бизнес-процессов (как мы предполагаем изменять процессы и связанные с ними метрики) с фактическими результатами. 

Отклонения фактических метрик от плановых позволяют оценить эффективность работы бизнес-процессов. Сразу становится видно, какой процесс работает не так, как было запланировано. Например, если метрика в течение трех месяцев подряд превышает плановые значения, это может указывать на перестраховку при планировании или недостаточно точное понимание влияющих факторов. 

Обратная ситуация, когда отклонение уходит в отрицательную сторону, говорит о том, что процесс работает хуже запланированного. Также анализ может продемонстрировать, как процесс начинает “настраиваться” на плановые значения. 

Важно понимать, за счет каких факторов идет улучшение бизнес-процесса и какие нормы отклонения вы считаете допустимыми. 

В любом случае, план-факт анализ в рамках продуктовой аналитики помогает определить, какие именно процессы отклоняют финансовый план от целевых показателей. При правильно выстроенной структуре метрик можно детально оценивать состояние бизнес-процессов и лучше понимать, что происходит в бизнесе. 

Работа с бизнес-планированием в ueCalc строится на небольшом количестве метрик. Используются только ключевые показатели, которые важны для расчета юнит-экономики. 

Это позволяет стартапам оценивать эффективность своих процессов, не тратя на это значительных усилий, так как большая часть работы автоматизирована. 

Продуктовый план-факт анализ помогает вовремя выявлять процессы, которые работают недостаточно эффективно, и принимать сфокусированные управленческие решения. Это позволяет экономить ресурсы стартапа и эффективно двигаться к поставленным целям.