Customer Lifetime Cost
25
Затраты на привлечение и удержание одного клиента за все время жизни когорты.
Данная метрика учитывает, все затраты, понесенные бизнесом на клиента в когорте. Отличается от CAC, тем что учитывает не только затраты на привлечение, но и на удержание в когорте.
Для расчета этой метрики нужно просто сложить все затраты на все юниты масштабирования за время жизни когорты, для этого рекомендую использовать фиксацию всех касаний юнита масштабирования с продуктом с указанием канала из которого пришел юнит масштабирования, а также стоимость этого перехода и затем поделить их на число клиентов в когорте.
Поддержите блог и получите полный доступ
50€/год
Для доступа к материалам оформите подписку.
Если вы уже клиент, то просто входите.
* – оплата через Boosty позволяет оплачивать картами Мир, оплата через Stripe для международных карт Visa, Mastercard и т.д.
мы не храним ваш email, а только зашифрованный hash, что повышает безопасность вашей почты.