Customer Lifetime Cost
16
Затраты на привлечение и удержание одного клиента за все время жизни когорты.
Данная метрика учитывает, все затраты, понесенные бизнесом на клиента в когорте. Отличается от CAC, тем что учитывает не только затраты на привлечение, но и на удержание в когорте.
Для расчета этой метрики нужно просто сложить все затраты на все юниты масштабирования за время жизни когорты, для этого рекомендую использовать фиксацию всех касаний юнита масштабирования с продуктом с указанием канала из которого пришел юнит масштабирования, а также стоимость этого перехода и затем поделить их на число клиентов в когорте.
Сказать спасибо и оказать поддержку будущему контенту.
50€/год
Для доступа к комментариям и содержанию материалов, оформите подписку.
Если вы уже клиент, то просто входите.
мы не храним ваш email, а только зашифрованный hash, что повышает безопасность вашей почты.