Регулярно приходиться слышать предложение о том, что воронку надо оптимизировать с конца. И объясняют это тем, что в конце воронки находятся самые лояльные и самые заинтересованные пользователи, которые чуть-чуть не дошли до сделки.

В целом это так, но есть одно, очень существенное, но. Воронку надо оптимизировать не с конца, а с поиска точки роста. 

Дело в том, что не все этапы воронки вы можете улучшить, кроме того те которые можете улучшить требуются разных усилий для улучшения, а следовательно оптимизировать воронку надо с того процесса, который дает лучший эффект при наименьших затратах на улучшение.